オンライン診療でホワイトニングできる？仕組み・流れ・SELFDUCKの医療提携を解説

SELFDUCK編集部

オンライン診療でホワイトニングできる？「オンライン診療だけで医療ホワイトニングってできるの？」「ちゃんと医師が診てくれるの？」「結局、ネットで薬を買うだけの仕組みなんじゃないの？」「サロンなのに、どうして医療ホワイトニングができるの？」
医療ホワイトニングについて調べていると、オンライン診療という言葉に不安や疑問を感じる方は少なくありません。医療ホワイトニングそのものについては医療ホワイトニングとは？美容ホワイトニングとの違い・効果・種類を解説で解説していますが、この記事では、その中でも「オンライン診療」の仕組みと、SELFDUCKでの実際の流れに絞って詳しく解説します。

結論｜オンライン診療を利用した医療ホワイトニングは可能

オンライン診療ホワイトニングの仕組み

結論からお伝えすると、オンライン診療を利用して医療ホワイトニングにつながる方法はあります。ただし、これは「インターネットで医療用ジェルを自由に購入できる」という意味ではありません。オンライン診療にも、医師による診療と医学的判断、そして必要に応じた処方という医療の部分が存在します。オンライン診療が適切かどうか、ホワイトニング剤を処方できるかどうかは、あくまで医師が判断します。

SELFDUCKでは、提携医療機関によるオンライン診療・処方と、SELFDUCKでのセルフ方式によるホワイトニングを組み合わせた医療提携方式を導入しています。SELFDUCKは美容サロンであり、医療機関ではありません。診断や医学的判断、処方はSELFDUCKでは行いません。

そもそもオンライン診療とは？

厚生労働省は、オンライン診療その他の遠隔医療について、「遠隔医療のうち、医師－患者間において、情報通信機器を通して、患者の診察及び診断を行い診断結果の伝達や処方等の診療行為を、リアルタイムにより行う行為」と説明しています。そのうえで、「オンライン診療においては、対面診療に比べて得られる患者の心身の状態に関する情報が限定される」としており、医師がオンライン診療で十分な情報を得られない、あるいは適切な診断ができないと判断した場合には、オンライン診療を中断し、対面による診療に切り替えることが求められるとしています。

また、厚生労働省は国民・患者向けの案内の中で、メールやチャットのみで診療を完結させることはできないこと、本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）が必要であること、緊急を要する症状の場合など医師がオンライン診療を適切でないと判断した場合は速やかに対面診療へ切り替えることを案内しています。ホワイトニングの種類全体との関係についてはホワイトニングの種類を比較｜医療・セルフの違いと自分に合う選び方もあわせてご覧ください。

ホワイトニングでもオンライン診療が使われる理由

医療ホワイトニングで使用される過酸化物からなるホワイトニング剤は、歯科医師等の関与のもとで扱われる医療用具です。そのため、処方を受けるには本来、医療機関を受診する必要があります。しかし、ホワイトニングのためだけに歯科医院へ通うことに、費用面や時間面、心理的なハードルを感じる方も少なくありません。

オンライン診療は、こうしたハードルを下げる手段の一つとして、いくつかの医療機関で医療ホワイトニングの診療・処方に取り入れられています。SELFDUCKが提携する山下Aクリニックも、オンライン専用のホワイトニング外来として、医師の診療・判断に基づいて医療ホワイトニング剤を処方し、全国のセルフサロン・美容サロンと連携する仕組みを採用しています。

SELFDUCKは歯医者ではありません

オンライン診療の話をするうえで、まず整理しておきたいのが役割分担です。SELFDUCKは美容サロンであり、歯科医院・医療機関ではありません。診療・医学的判断・処方を行うのは、あくまで提携医療機関の医師です。

提携医療機関（山下Aクリニック） SELFDUCK
役割 診療・医学的判断・処方 オンライン診療を受けるためのサポート
具体的な内容 オンライン診療、処方可否の判断、医療ホワイトニング剤の処方 LINE登録の案内、歯の写真撮影の補助、オンライン診療への接続案内、ビデオ通話の案内、決済方法の案内、機器利用のサポート
医学的な判断 行う（医師） 行わない

SELFDUCKのスタッフは、LINE登録や問診の入力、写真の準備、オンライン診療への接続など、診療を受けるための操作面をサポートします。診療そのものを一緒に行うわけではなく、あくまで診療の主体は提携医療機関の医師です。

SELFDUCKのオンライン診療はどう進む？

SELFDUCKオンライン診療の流れ

SELFDUCK代表による現場情報をもとに、通常の流れを紹介します。

1. SELFDUCKへ来店・説明

まずSELFDUCK店舗にご来店いただき、医療提携ホワイトニングの仕組みについて説明を受けます。

2. LINE登録・問診・写真を準備

LINE登録、事前問診への回答、歯の写真撮影などを行います。本人確認書類の準備も必要です。SELFDUCKのスタッフが、これらの準備をサポートします。

3. 自分のスマホでオンライン診療

基本的にはお客様ご自身のスマートフォンを使用し、提携医療機関の医師とオンライン診療を行います。SELFDUCK店舗内で受診されるケースが多く、スタッフが接続などをサポートします。

4. 医師が処方可否を判断

診療の内容をもとに、医師が医療ホワイトニング剤を処方できるかどうかを判断します。

5. 決済・ジェル受取

処方が可能な場合は決済を行い、医療ホワイトニングジェルを受け取ります。通常配送の場合、SELFDUCKではジェルの到着予定日を考慮して次回来店の予約を調整しています。

6. SELFDUCKでホワイトニング開始

受け取った医療ホワイトニングジェルを使って、SELFDUCK店舗でホワイトニングを行います。しみる・痛みが心配な方はセルフホワイトニングは痛い？歯がしみる原因と対処法を解説もあわせてご覧ください。

オンライン診療にはどのくらい時間がかかる？

SELFDUCKで案内しているケースでは、医師とのオンライン診療自体は15分以内で終了することが多くあります。ただし、これは正式な統計ではなくSELFDUCK代表の現場経験にもとづくものであり、「必ず15分以内に終わる」ことをお約束するものではありません。また、これは診療そのものにかかる時間の目安であり、来店から会計までの待ち時間等を含めた総所要時間とは異なります。

自宅からオンライン診療を受けることもできる？

基本的には、SELFDUCK店舗内でスマートフォンを使って受診するケースが多くなっています。一方で、仕事や家庭の都合などですぐに帰宅しなければならない場合など、条件が整えば自宅からオンライン診療を受けるケースもあります。「必ず店舗で受ける必要がある」わけではありませんが、「誰でもいつでも自宅から受診できる」というものでもなく、提携医療機関の案内するルールに従う必要があります。

当日から医療ホワイトニングできる場合もある

通常利用と当日利用の違い

SELFDUCKでは、一部店舗・条件において、オンライン診療と処方、決済等を完了した後、利用者本人が提携医療機関へ当日使用の申請を行い、医療機関からの確認後に当日利用できる場合があります。詳細は利用店舗・提携医療機関へご確認ください。「診療したらその場ですぐ使える」という一律の仕組みではなく、条件が整った場合に限られる運用です。

当日利用できない場合もある

提携医療機関の診療時間外の場合や、その他医療機関側の条件が整わない場合には、当日利用ができないことがあります。診療時間については、記事公開時点の提携医療機関の公式情報をご確認ください。また、診療時間内であっても、医師の判断や診療状況、ジェルの受取条件など、医療機関側の事情によって当日利用ができない場合があります。「診療時間内であれば必ず当日利用できる」というものではありません。

オンライン診療なら誰でも処方してもらえる？

いいえ、そうではありません。処方できるかどうかは、あくまで医師の医学的判断によります。山下Aクリニックの利用規約では、無カタラーゼ症の方、妊娠中の方または妊娠の可能性がある方、授乳中の方、15歳未満の方、重度の歯肉炎・歯周炎を有する方、光線過敏症の方など、処方を受けられない場合がある条件が明記されています。

SELFDUCKでも、妊娠中のお客様について、医師の判断により処方対象とならなかったケースがあります。オンライン診療は「申し込めば誰でも医療ホワイトニングジェルを購入できる」仕組みではなく、診療を経て医師が可否を判断するものです。処方を受けられるかどうかの一般的な条件についてはセルフホワイトニングができない人は？妊娠中・虫歯・矯正中など注意点を解説もあわせてご覧ください。

「オンラインでちゃんと診てもらえる？」という不安について

オンライン診療に対して、「対面と同じようにきちんと診てもらえるのか」という不安を持つ方もいます。SELFDUCKでは、事前問診、歯の写真、本人確認書類の準備などを組み合わせたうえで、医師によるオンライン診療を受けていただいています。

ただし、厚生労働省が示すとおり、オンライン診療では対面診療に比べて得られる情報が限られます。「オンラインだから対面診療と同じ精度で診断できる」というわけではなく、医師がオンライン診療では判断が難しいと考えた場合には、対面診療等につなげる場合があります。SELFDUCKでオンライン診療を受けたお客様からは、「思ったよりスピーディーだった」「思ったより便利だった」という感想をいただくこともありますが、これは一部のお客様の感想であり、すべての方に同じように感じていただけるとは限りません。

歯の状態で気になることがあった場合は？

SELFDUCKのスタッフは、「虫歯です」「歯周病です」「ホワイトニングはできません」といった診断を行いません。来店時にスタッフが気になる状態を確認した場合には、歯の画像等を提携医療機関の医師へ送り、確認を依頼することがあります。最終的な医学的判断は医師が行います。口腔内に明らかな問題や症状がある場合には、必要に応じて歯科医院の受診をご案内しています。

追加ジェル購入のたびに再診は必要？

山下Aクリニックの公式情報によれば、診療費用・送料等の手数料は、直近の診療日から1年以内かどうかによって異なり、初診または直近診療日から1年経過している場合は診療費・送料等の手数料として4,400円（税込）、1年以内の場合は送料等の手数料のみ1,000円（税込）とされています。追加購入時の再診条件は、前回診療からの期間等によって異なるため、「一度診療すれば以後は永久に再診が不要」というものではなく、詳細は提携医療機関の最新の案内をご確認ください。

オンライン診療を使うメリット

歯科医院へ行く時間を減らしやすい

普段利用しているSELFDUCK店舗からオンライン診療につながれるため、診療のためだけに別の歯科医院へ足を運ぶ手間を減らしやすくなります。

自分のスマホから受診できる

基本的にはお客様ご自身のスマートフォンを使って診療を受けられます。

SELFDUCKではスタッフの操作サポートを受けられる

LINE登録や問診入力、写真準備、接続など、オンライン診療を受けるための操作面をSELFDUCKのスタッフがサポートします。

医師の診療・判断を経て医療ホワイトニングにつながれる

手軽さがある一方で、医師による診療と医学的判断というプロセスを経たうえで医療ホワイトニングにつながる点は変わりません。

オンライン診療のデメリット・注意点

  • 対面診療に比べて、医師が得られる情報に限界がある
  • 医師の判断により、オンライン診療そのものが適切でないとされる場合がある
  • 診療の結果、処方を受けられない場合がある
  • 通信環境によっては診療がスムーズに進まない場合がある
  • 提携医療機関の診療時間内でのみ対応可能で、営業日でも即時に対応してもらえるとは限らない
  • 当日から利用できるとは限らない

SELFDUCKがオンライン診療を導入した理由

SELFDUCKの現場から

SELFDUCK代表　久田竜也

SELFDUCK代表　久田竜也セルフ美容サロンSELFDUCK・FC本部運営

オンライン診療を導入して良かったと感じるのは、医療ホワイトニングをもっと身近な選択肢にできたことです。歯科医院へホワイトニングのために足を運ぶことにハードルを感じていた方でも、SELFDUCKでスタッフのサポートを受けながらオンライン診療につながることができます。もちろん、診療や処方を行うのは提携医療機関の医師です。SELFDUCKは、医療につながるまでのハードルを下げ、お客様が自分に合ったホワイトニングを選びやすくするサポート役でありたいと考えています。

オンライン診療による医療ホワイトニングが向いている人

  • 歯科医院へホワイトニングのためだけに通うことにハードルを感じる人
  • 普段利用している美容サロンから医療機関につながりたい人
  • 医療ホワイトニングに興味はあるが、通院の手間を減らしたい人

一方で、刺激への不安が強い方や、まず気軽に試してみたい方には、美容ホワイトニングという選択肢もあります。セルフと歯医者のどちらが合うかについてはセルフホワイトニングと歯医者のホワイトニングはどっちがいい？違いと選び方を比較で詳しく解説しています。

よくある質問

Qオンライン診療だけでホワイトニングできますか？

A

オンライン診療を利用して医療ホワイトニングにつながる方法はありますが、「ネットで医療用ジェルを自由に購入できる」という意味ではありません。医師による診療・医学的判断・処方という医療の部分を経る必要があります。

Qオンライン診療は何分くらいかかりますか？

A

SELFDUCKで案内しているケースでは、医師とのオンライン診療自体は15分以内で終了することが多くありますが、正式な統計ではなく、必ずこの時間で終わることをお約束するものではありません。

QSELFDUCKは歯医者ですか？

A

SELFDUCKは美容サロンであり、医療機関ではありません。診療・医学的判断・処方は、提携している医療機関の医師が行っています。

Qオンライン診療を受ければ必ずジェルを処方してもらえますか？

A

必ず処方されるわけではありません。処方できるかどうかは医師の医学的判断により、診療の結果、処方を受けられない場合があります。

Q診療したその日から医療ホワイトニングできますか？

A

条件が整った場合に当日利用できる場合がありますが、必ず当日から利用できるわけではありません。診療時間や医師の判断、ジェルの受取条件などによって異なりますので、詳細は利用店舗・提携医療機関へご確認ください。

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まとめ｜医療部分とサロン部分を理解して利用しよう

オンライン診療を利用した医療ホワイトニングは、「ネットで薬を買うだけ」の仕組みではなく、医師による診療・医学的判断・処方という医療の部分と、SELFDUCKによる操作サポート・利用サポートという役割分担のうえに成り立っています。SELFDUCKは美容サロンであり、診断や処方を行う医療機関ではありません。仕組みと役割分担を理解したうえで、ご自身に合った形でオンライン診療・医療ホワイトニングの利用を検討していただければと思います。

出典